积分商城根球完全与说明不符，求售后！

kroll

积分商城买了郁金香和风信子根球。打开一看就不对了。球新鲜与否，霉变什么的比较主观，我看到的：风信子有霉变，这个在所难免不说了。所有的球捏上去都是空空的感觉，似乎冷藏很久了，郁金香全部被扒皮，这不是卖球的风格吧？）。
但是尺寸总归是死的吧？
风信子标注19+，3个球一个18+，另两个18还不到。
（最大的那个的照片偏偏还上传不了……就是地上背景那个刚刚过18cm）

                               
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郁金香更惨，又小又瘪。标注12+，买的比较多，随便拿了两个都是刚刚好11cm。（刚才传照片发现，说刚刚过11都对不起11的球，才10.5好不好啊！！！）

                               
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可以看到品种牌上面写好的，12+，=-=
真心没买到过这么小的球 T-T
复瓣的，你确认有苞么？

                               
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郁金香全部被扒皮，这不是卖球的风格吧？

                               
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刚才又去积分商城溜了一圈，竟然找不到售后的地方!!!



求解决！！！

chgadmin

商城客服的电话： 4006060228

timber

关于楼主反应的几个问题：

1、售后电话，网站现在做上去了，上次开发的时候，漏了。
   


2、关于买的郁金香，三个品种，
http://shop.mychg.org/goods.php?id=9676
http://shop.mychg.org/goods.php?id=9678
http://shop.mychg.org/goods.php?id=9670

商品资料里面，是11/12规格的，楼主可能没看到， 发货时候用的卡片，是以前做的，发货员没有去修改规格数字。


所以货物是没有错的，只是网站显示的时候，规格说明在资料表格里，没有显示在产品标题里面，客户可能会没有仔细去看商品资料。


3、风信子，的确是标注19+的，但是现在可能储存长时间之后，球体有点缩小了，不管怎么说，这是属于规格不够，请楼主联系客服，申请补偿。


积分商城初次运行，还有很多不完善的地方，请客户多包含，我们将不断改进。

苗条君子

哦，没买过，新人学习中

kroll

guanliyuan01 发表于 2015-1-20 15:00
球的大小，可以测量一下，球体中间最大的位置，这是判断球大小的正确方法。星空的风信子种球， ...

谢谢 反馈迅速。
管理员可以看看，郁金香我说是刚刚11cm, 实际照片一个是10.8的样子，一个10.5。这还是我买了30个球随便拿了两个。在看放在一起的那张图，一溜都是这么个大小，我拿的绝对不是偏小的。按概率算至少一半肯定是不满11的吧？


至于测量方法，我拍的是全景，球和尺子都在里面，可以看到，测量方法是对的。尺寸肯定是小的。


11/12，不指望上限，下限一半都打不到哎。而且，凭良心说，这些球肯定是偏小的。

kroll

timber 发表于 2015-1-20 14:58
关于楼主反应的几个问题：

1、售后电话，网站现在做上去了，上次开发的时候，漏了。

谢谢 反馈迅速。
管理员可以看看，郁金香我说是刚刚11cm, 实际照片一个是10.8的样子，一个10.5。这还是我买了30个球随便拿了两个。在看放在一起的那张图，一溜都是这么个大小，我拿的绝对不是偏小的。按概率算至少一半肯定是不满11的吧？


11/12，不指望上限，下限一半都打不到哎。而且，凭良心说，这些球肯定是偏小的。

倚海凭栏

藏花开了商城，用积分可以这样便宜的买到荷兰进口种球也是非常优惠了的。
这样的价格和tao宝上是不能比的，之前我虹yue买回来的郁金香五六元一个呢，也就这样的大小。
拿到这样的球也还好了，毕竟价格在那里的。
做个商城也是真心不容易的，估计都没啥利润吧。

timber

论坛商城不是为了生意，只是为了活跃论坛，这样的积分抵扣价格，不是没利润，而是亏损，呵呵

kroll

爱花的子归 发表于 2015-1-21 08:12
每年凡是从荷兰进口到中国的球靠港后，经过海关检疫，进入市场一般在秋季十月份左右。如果我们在年底购买的 ...

我要求的只是达到网页公示的标准而已。网上购物不能看实物，讲的就是大家列出的规格。新鲜不新鲜，霉不霉变我有聊么？我在说的只是尺寸而已。尺寸缩水了，那就把规格更新呀。价格放在这里，谁会死盯着4块钱买20+的风信子？连网页写的规格都不能看了，我真不知道您是怎么买东西的了。更何况版主和商城管理员都实事求是地回复确是不达标，作为反馈也把所有根球下架了。我想这才是正确的处理方法。

积分商城客服

kroll 发表于 2015-1-23 11:32
我要求的只是达到网页公示的标准而已。网上购物不能看实物，讲的就是大家列出的规格。新鲜不新鲜，霉不霉 ...

亲，实在不好意思呢，本次交易给您带来了不愉快，接到您的投诉，积分商城客服第一时间与您取得联系，做出口头道歉，希望可以妥善解决，您说怕球小了种不出花，会浪费爱花人的感情，所以商城希望您将球退回，来回运费由我们来承担，同时内部对此单发货人员进行了严肃处理，以及对仓库发货人员做出警戒，下次发货一定更加注意，避免此类事件再次发生，最终您说不愿意退回，您要求补偿货款10元才可以满意，经协商，商场同意货款为12元的球，补偿您要求的10元退款，希望您能满意，其实商城的产品针对花友们开放，真的已经0利润了。

商城刚开，很多地方做的不到位，也欢迎花友们对我们提出建议或意见，让我们可以有进步，我们也会吸取教训，做到更好，谢谢大家。